Polyclinique Orthopédique du Parc
Lyon (France)

DEMARCHE QUALITE :

premier bilan
Afin de concilier satisfaction des patients et maîtrise des coûts, la Clinique du Parc s'est engagée en 1996 dans une démarche qualité.

" La qualité c'est satisfaire les exigences spécifiées et implicites de ses clients"
Première étape : la définition des tâches de chacun.
Chaque secteur d'activité de la Clinique décrit ses procédures de fonctionnement, ses instructions de travail et ses méthodes de vérification et de contrôle.
Deuxième étape : corriger les non-conformités et s'améliorer.
Les manuels de procédure des différents secteurs ont été validés en 1997. Les fiches de non-conformité vont permettre une modification des procédures afin que celles ci ne se reproduisent plus.

Année 1997 :
année de la certification qualité de la Clinique.
par JJ Lalain,
Président Directeur Général
La démarche d'Assurance Qualité bat son plein dans l'établissement. Dans les différents services la travail ...

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